Definición propia de soporte técnico.

Brindar ayuda a una persona que pueda estar teniendo problemas con algún dispositivo ya sea un celular, internet, equipo de computo, etc. el cual puede ser:


*Presencial: Ir a donde esta el problema.

*A distancia: Hablar por teléfono mandar un correo electrónico.

Diferentes definiciones de soporte técnico.

 DEFINICIÓN 1:


 El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico  o mecánico.En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario.




DEFINICIÓN 2:


El soporte técnico, por lo tanto, es una asistencia que brindan las empresas para que sus clientes puedan hacer uso de sus productos o servicios la finalidad del soporte técnico es ayudar a los usuarios para que puedan resolver ciertos problemas.

Objetivos y beneficios del soporte técnico.

BENEFICIOS:

*Evita fallas en su equipo de computo.

*Mejora el funcionamiento del equipo de computo.

OBJETIVOS:

*Brindar soporte a equipos de computo de manera presencial o a distancia.

*Ayudar al usuario a resolver un determinado problema con algún producto en vez de entrenar o personalizar.

Tema 1.-Introducción al soporte técnico.

¿Que entiendes por soporte técnico?

 Es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de una computadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico.

¿Por que es importante brindar soporte al equipo de computo?

  Porque evitas posibles fallas en tu equipo de computo.

¿Cuales son las partes básicas de la computadora que se le puede dar soporte técnico?

  *Hardware (lo que puedes tocar).

  *Software  (lo que no puedes tocar).

¿De que maneras se puede dar el soporte técnico?

  *Presencial (es donde el técnico va hasta donde el usuario tiene el problema).

  *A distancia (es donde el técnico recibe una llamada o un correo electrónico que el usuario le envía).