Autoevaluacion pag. 82.

1-.Se define como el grado de cumplimiento exigible a un criterio de calidad.Dicho en otros términos, define el rango en el que resulta aceptable el nivel de calidad de un servicio.

c)Calidad.

2-.De las siguientes características , uno no corresponde a estándares de calidad en el servicio.

d)Precio y duración.

3-. Es el respaldo que ofrecen los fabricantes de los productos, con la finalidad de brindar la calidad del producto que oferta.

c)Garantía.

4-.En ninguno siguientes casos es valida la garantia excepto......

d)La falla se debe a problemas con la fabricacion del producto.

5-.Mencione 5 de las  mejores marcas de computadoras portatiles.

1-.Compaq.   2-. Acer.    3-.Lenovo.    4-.Intel.      5-.Toshiba.

6-.Los siguientes todos son servicios que ofrecen los fabricantes de equipos de computo, como soporte en sus sitios de internet, excepto.

c)Reparación.

7-.Permiten girar instrucciones a los equipos de computo, por medio de estos dispositivos.

b) Dispositivos de entrada y comunicación.

8-.Son los dispositivos que permiten mirar los resultados de una instrucción y garantizan la correcta comunicación entre usuarios a hardware.

a)Dispositivos de salida.

9-.Contienen  la información que utilizan las computadoras para procesar datos y elaborar tareas.

c)Dispositivos de almacenamiento.

10-.Esta función del proyector, hace que el equipo reciba la señal a distancia.

a)Anillo de zoom.