1-.Este soporte también en incluye tareas de mantenimiento, como desfragmentar el disco rígido o aplicar las ultimas actualizaciones de seguridad.
d) Soporte al sistema operativo.
2-.Los problemas con aplicaciones de software que haya en una PC caen en la categoría.
c) Soporte al software.
3-.Este soporte abarca dos categorías: problemas mecánicos y problemas de hardware.
a) Soporte al hardware.
4-. A Manuelito su computadora le presenta una falla Disk Boot Failure y le dieron el diagnostico, el disco duro es la causa de la falla ya que no recibe corriente de la fuente de alimentación de la PC, porque hay un cable eléctrico dañado, ¿que tipo de soporte requiere la maquina de Manuelito?
a) Soporte al hardware.
5-. Eliminar los programas que ya no se necesiten o que se hayan dañado corresponde al soporte.
c) Soporte al software.
6-. Los problemas que crean los propios usuarios de alguna manera, o que tienen al ejecutar una tarea con la que no están familiarizados pertenecen a la categoría de:
b) Soporte al usuario.
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