1-. ¿Cuales son las categorías generales de soporte técnico?
*Soporte al usuario.
*Soporte al hardware.
*Soporte al software.
*Soporte al sistema operativo.
2-. Son tareas de mantenimiento, como desfragmentar el disco rígido o aplicar la ultimas actualizaciones de seguridad que se realizan en el soporte::
*Soporte al sistema operativo.
3-. ¿Que es el Soporte al software?
*Los problemas con aplicaciones de software que haya en una PC.
4-. ¿Cuales son las tres subcategorias del soporte al software?
*Instalación y eliminación.
*Terminación de tareas.
*Aplicaciones.
5-.¿Cuales son las dos subcategorias del soporte al hardware?
*Problemas mecánicos.
*Problemas de hardware.
6-.Son aquellos que implican trabajo físico de la PC o de sus periféricos:
*Soporte al hardware.
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